Weltweiter Versand und Support
Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
1. Anbieter / Verkäufer
Colorato GmbH
Petersburg 14
48599 Gronau
Deutschland
E-Mail:
support@coffeecolorato.com
2. Begriffsdefinitionen (B2B/B2C)
Verbraucher (B2C):
natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer (B2B):
natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
3. Geltungsbereich & Kundengruppen
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.
Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, gelten diese Bedingungen weltweit.
Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
4.1 Grundsatz
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Der Widerruf ist zu richten an:
support@coffeecolorato.com
4.2 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.
- Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel
- Rücksendekosten trägt der Verbraucher
Die Rücksendung hat innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zu erfolgen.
5. AUSSCHLUSS / ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS
5.1 Lebensmittelpatronen & Verbrauchsmaterialien (E-Nummern)
Kein Widerrufsrecht besteht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Dies betrifft insbesondere:
- Lebensmittelpatronen
- Farb- und Zutatenkartuschen
- sonstige Verbrauchsmaterialien mit Lebensmittelbezug
Sobald die Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
5.2 3D-Lebensmitteldrucker (Geräte)
Ein Widerruf ist zulässig im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Der Verbraucher darf die Ware nur insoweit prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine darüber hinausgehende Nutzung führt zu Wertersatz.
Dies kann insbesondere gelten bei:
- durchgeführten Druckvorgängen
- Einsatz von Verbrauchsmaterialien
- intensiver Nutzung über eine übliche Funktionsprüfung hinaus
Der Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust der Ware.
6. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Alle Bestellungen von Unternehmern sind verbindlich und nicht stornierbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht
Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht.
8. Internationale Lieferung – DAP Incoterms® 2020
8.1 Versandbedingungen
Alle internationalen Lieferungen erfolgen nach DAP – Delivered At Place (Incoterms® 2020).
Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Importgebühren und sonstige Abgaben trägt ausschließlich der Kunde.
8.2 Gefahrübergang
B2B:
Die Gefahr geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Unternehmer über.
B2C:
Das Risiko geht erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
8.3 Nichtannahme / Importprobleme
Bei fehlender Annahme oder Importproblemen gilt:
B2B:
Kein Anspruch auf Rückerstattung.
B2C:
Rückerstattung nur, soweit gesetzlich erforderlich.
Versand-, Rücktransport- und Gebührenkosten werden abgezogen.
Eine Annahmeverweigerung stellt keinen Widerruf dar.
9. Import- & Produktverantwortung
Der Kunde ist verantwortlich, die rechtliche Zulässigkeit der Produkte im Zielland sicherzustellen.
Die Nutzung hat ausschließlich gemäß Anleitung zu erfolgen.
Keine Haftung bei unsachgemäßer Verwendung, falscher Lagerung oder Verwendung nicht freigegebener Materialien.
10. Rücksendungen – Zustand der Ware
Rücksendungen müssen erfolgen:
- vollständig
- möglichst in Originalverpackung
- transportsicher verpackt
- ohne übermäßige Gebrauchsspuren
- ohne geöffnete Lebensmittelpatronen
Bei Wertverlust behalten wir uns Wertersatz vor.
11. Gewährleistung / Mängelrechte
B2C:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
B2B:
Soweit ein beiderseitiges Handelsgeschäft vorliegt, gilt § 377 HGB.
Der Käufer hat die Ware unverzüglich zu untersuchen und Mängel unverzüglich anzuzeigen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt, soweit gesetzlich zulässig, 12 Monate.
12. Software, Tablet & digitale Komponenten
B2C:
Für Waren mit digitalen Elementen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Erforderliche Updates, insbesondere Sicherheitsupdates, werden im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen bereitgestellt.
B2B:
- Keine Gewähr für Kompatibilität mit Drittsoftware
- Kein Anspruch auf Updates oder bestimmte Funktionen
- Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko
13. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
15. Lieferverzögerungen
Keine Haftung für Verzögerungen durch höhere Gewalt, Zoll oder Behörden.
16. Chargebacks / Rückbuchungen
Unberechtigte Rückbuchungen führen zur Geltendmachung von Kosten und rechtlichen Ansprüchen.
17. Verbraucherschlichtung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
B2B: Gerichtsstand Gronau
B2C: gesetzliche Vorschriften
19. Muster-Widerrufsformular
An:
Colorato GmbH
Petersburg 14
48599 Gronau
E-Mail: support@coffeecolorato.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgende Ware:
Bestellt am / erhalten am: __________
Name: ____________________________
Anschrift: ________________________
Datum / Unterschrift: ______________